Vrátenie tovaru a reklamácia
Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar zakúpený priamo v našej kamennej predajni nie je možné vrátiť.
Tovar na vrátenie musí byť nenosený, nepoškodený, s visačkami a v originálnom obale (krabica od topánok). Krabicu zabaľte do ochranného obalu, priamo na ňu nelepte žiadne štítky a pásky.
Možnosti vrátenia:
1) vyplňte online formulár ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY TU
Po zadaní čísla objednávky a e-mailovej adresy sa dostanete k detailu objednávky, kde si zvolíte tovar, ktorý chcete vrátiť a odošlete žiadosť o vrátenie tovaru. Po odoslaní žiadosti Vám e-mailom príde potvrdenie.
Ak využijete online formulár, nie je potrebné ho tlačiť ani prikladať do balíka. Pre jednoduchšiu identifikáciu balíka priložte k tovaru lístoček s týmito údajmi:
VRATKA + ČÍSLO OBJEDNÁVKY alebo VAŠE CELÉ MENO + IBAN na vrátenie peňazí
2)stiahnite a vyplňte formulár Odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľa
Odstúpenie od zmluvy formulár
Reklamačný formulár - Fyzická osoba
Reklamačný formulár - Právnická osoba